紅星美凱龍家居集團股份有限公司
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紅星美凱龍家居集團股份有限公司（以下簡稱“紅星美凱龍”）是國內領先的家居裝飾及家具商場運營商和泛家居業(yè)務平臺服務商，主要通過經營和管理自營商場、委管商場、特許經營商場和戰(zhàn)略合作商場，為商戶、消費者和合作方提供全面服務；同時，還提供包括互聯(lián)網零售、裝修設計等泛家居消費服務。
截至2025年6月30日，紅星美凱龍經營了76家自營商場，235家委管商場，7家戰(zhàn)略合作商場，23個特許經營家居建材項目，共包括369家家居建材店/產業(yè)街，覆蓋全國30個省、直轄市、自治區(qū)的189個城市，商場總經營面積19,361,762平方米。
紅星美凱龍一直為實現(xiàn)“打造中華民族的世界商業(yè)品牌”的企業(yè)愿景而不懈努力。
30多年來，從最初的“第一代”商場到目前的第九代“紅星美凱龍家居藝術設計博覽中心”，引領家居消費從單純的“買家居”，過渡到“逛家居”、“賞家居”時代，通過欣賞家居藝術、家居文化，提升消費者自身的生活品位，并通過不斷升級創(chuàng)新，滿足消費者家居購物極致體驗。截至2025年6月30日，紅星美凱龍商場品牌庫擁有的品牌系列數量超過42,400個，均經過嚴格篩選，消費者不再需要走遍多個零售商場以購買同等豐富且齊全的產品。
2018年1月，紅星美凱龍于上海證券交易所主板上市（股票代碼：601828），成為中國家居零售行業(yè)A+H第一股，紅星美凱龍家居始終堅持以締造品位藝術、傳播居家藝術為目標，以提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責任，致力于追求中國家居業(yè)的美學發(fā)展，逐步提升中國消費者對于家居品位的認知。
紅星美凱龍謀變創(chuàng)新，以“3+星生態(tài)”為企業(yè)戰(zhàn)略，積極推動家電、家居、家裝設計三家融合一體，打造了包括高端電器、進口國際等在內的十大品類主題館，大力推進M+高端家裝設計中心的布局，形成了一個家電、家居、家裝設計全覆蓋，品牌商、設計師資源全鏈接的“10+1”立體大家居生態(tài)。家電、家居、家裝設計，每一個“家”都是消費需求的入口，三方互為入口、互為外延、互為增量，共同創(chuàng)造產品、服務和場景的價值，滿足人們對家居美好生活的追求和向往。
同時，紅星美凱龍積極拓展汽車、餐飲等新業(yè)態(tài)，以家場景為核心，打造最懂中國人居生活的綜合服務平臺，為消費者提供一站家體驗、一站家消費、一站到家服務，并在提升自身市場競爭力的同時，為行業(yè)未來發(fā)展樹立新的標桿。
紅星美凱龍率先推行家居消費新零售模式，對全國商場進行數字化升級，建立線上“天貓同城站”，賦能商戶的同時也為消費者帶來更好的家居購物體驗。紅星美凱龍不斷探索觸達消費者的線上新零售渠道，運營升級第二流量陣地抖音，推動商場構建抖音運營矩陣，更與小紅書、微信視頻號、高德地圖、大眾點評等興趣電商、本地生活線上平臺達成合作，推動商場因地制宜豐富線上獲客渠道。紅星美凱龍積極完善線上線下一體化的生態(tài)，實現(xiàn)全域引流。
紅星美凱龍致力于推動整個中國家居行業(yè)的發(fā)展，同時通過加大對綠色環(huán)保品牌的扶持，推動全社會綠色家居、和諧社會的發(fā)展。由紅星美凱龍制定的各項行業(yè)產品質量與環(huán)保標準，已經獲得國家認監(jiān)委的備案認可。紅星美凱龍于2012年提出家居建材行業(yè)“家居專家”的九項服務承諾；2015年聯(lián)合中國質量認證中心正式推出“中國家居正品查詢平臺”，實現(xiàn)“綠色家居·正品追溯”；2016年正式發(fā)布綠色宣言，并持續(xù)開展“綠色領跑”品牌評選，獨創(chuàng)售前把控品牌準入、售中進行產品抽檢、售后提供正品查詢的全方位質量管理體系，努力保障每一位消費者的居家健康。
未來5年，紅星美凱龍將以“新五年業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略”為新起點，以堅守家居主業(yè)為核心，以年輕化、數字化為契機，以生態(tài)化、全球化為驅動，構建以用戶為中心、以“家”為場景的泛家居生態(tài)體系，為消費者打造安心、省心、放心的購物體驗，致力于滿足國民對家居美好生活的追求好向往，做長期主義的堅守者，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
紅星美凱龍以“提升中國人的居家品位為己任，對每個家庭的居家環(huán)保負責任”為企業(yè)使命，為了免除消費者的后顧之憂，紅星美凱龍推出了“星承諾、心服務”系列服務承諾。
紅星美凱龍重點關注在售家居商品的綠色環(huán)保，每年定期委托國家權威檢測機構，對商場內經營的家居建材商品進行環(huán)保質量抽檢，以確保商品符合國家環(huán)保強制標準。若消費者在紅星美凱龍家居商場所購商品經檢測證實不符合國家環(huán)保強制標準，消費者可攜帶有效購物憑證至購買商場進行無條件退換貨。
為了保障消費者的權益，紅星美凱龍除遵守“三包”規(guī)定外，還鄭重做出了包括“商品質量負全責”等服務承諾。紅星美凱龍承諾向消費者提供真實的商品信息，不誤導、不欺詐，并對因商品質量問題而產生的異議或投訴承擔法律法規(guī)規(guī)定的責任。
經營范圍：“紅星美凱龍”家居零售
服務電話：4008213213
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